Solución que abarca el ciclo completo de interacción con sus clientes logrando su conocimiento y el de sus condiciones individuales y a partir de ello, el establecimiento de un vinculo a través del diseño y ejecución de estrategias de contacto, motivacionales y de incentivos.
Descripción Funcional
La solución está diseñada bajo una arquitectura modular, que posibilita la implementación básica y el crecimiento paulatino conforme las necesidades y características de evolución del negocio. El siguiente diagrama ilustra la arquitectura de la solución:
Solución de relacionamiento
Solución que abarca el ciclo completo de interacción con sus clientes logrando
su conocimiento y el de sus condiciones y comportamientos.
- Integre todos los actores al ciclo de fidelización: Propietarios – Locatarios – Marcas y Vendedores
- Identifique comportamientos, segmente e individualice sus nichos objetivo.
- Diseñe y ejecute estrategias de mercadeo y fidelización, conozca sus resultados y evalúe su impacto
- Obtenga información el línea sobre el perfil de cliente, sus hábitos y preferencias.
Panel centralizado de gesTIón y consulta
Acceda a información en linea y tiempo real, obteniendo de forma inmediata y consolidada el perfilamiento de clientes, perfiles transaccionales y comparativos de campañas y logrando el seguimiento de los principales indicadores de comportamiento diario o periódico.
Solución de relacionamiento y fidelización
Elementos de la solución
Email marketing y SMS
Integración con la plataforma MasterBase Herramienta robusta para el envío
de email marketing y SMS, que permitirá acrear, gestionar, implementar y
monitorear sus campañas de forma efectiva.
Integración de soluciones y consolidación de datos
- Integración con solución de automatización de parqueaderos.:
- Identifique el cliente desde su acceso al Centro Comercial
- Genere estrategia de acuerdo a su clasificación y comportamiento transaccional.
- Aplique descuentos o no pagos de parqueadero como incentivo a clientes especiales o a acontecimientos especiales (mes de cumpleaños)
Servicios especializados
Nuestra solución se complementa con dos servicios especializados orientados al aprovechamiento de los recursos tecnológicos y a la eficacia de las estrategias implementadas: Ambos servicios se componen de una dedicación fija por periodo:
Inteligencia de datos y conocimiento del cliente.
Estrategias de minería de datos y análisis de información orientada a identificar comportamientos y perfiles y a la generación de informes y estadísticas especiales.
Estrategia y segmentación conductual.
Consultoría orientada a la identificación y diseño de estrategias y aprovechamiento de nuevas tecnología, enfocadas en la activación de clientes y fidelización efectiva de los segmento de interés.